1. Какие данные мы собираем

Когда вы взаимодействуете с нашей образовательной платформой, мы можем собирать следующую информацию:

• Имя, фамилия и контактный номер телефона
• Адрес электронной почты для связи и рассылок
• Возраст и город проживания (для формирования учебных групп)
• Информация об интересующих вас дисциплинах киберспорта
• История взаимодействия с сайтом и образовательными материалами
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об успеваемости и прогрессе в обучении (для зарегистрированных участников)

2. Как мы используем ваши данные

Собранная информация используется исключительно в следующих целях:

Образовательные цели

Ваши данные помогают нам формировать учебные группы, адаптировать программы под разные уровни подготовки и отслеживать прогресс участников курсов. Это позволяет делать обучение более персонализированным.

Коммуникация

Мы связываемся с вами по поводу расписания занятий, изменений в программах, предстоящих турниров и новых образовательных возможностей. Всегда можно отказаться от информационных рассылок через настройки аккаунта.

Улучшение сервиса

Анализ использования платформы помогает понять, какие материалы наиболее полезны, где возникают трудности, и как улучшить пользовательский опыт. Это анонимные данные в агрегированном виде.

Техническая поддержка

Когда вы обращаетесь за помощью, мы используем вашу контактную информацию для оперативного решения возникших вопросов.

3. Правовые основания обработки

В соответствии с законодательством РК, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Ваше добровольное согласие при регистрации на платформе
• Исполнение договора об оказании образовательных услуг
• Соблюдение законодательных требований Республики Казахстан
• Законные интересы компании в части улучшения качества обучения

Перед началом обработки персональных данных несовершеннолетних мы получаем письменное согласие их законных представителей.

4. Хранение и защита данных

Информация о вас хранится на защищенных серверах с применением современных технологий безопасности:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
• Ограниченный доступ к базам данных только для уполномоченных сотрудников
• Регулярное резервное копирование для предотвращения потери информации
• Многофакторная аутентификация для административного доступа
• Мониторинг безопасности и регулярные аудиты защиты

Активные учебные данные сохраняются на протяжении вашего участия в программах плюс три года после завершения последнего курса. Это нужно для выдачи справок и подтверждения прохождения обучения.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих ситуаций:

Все партнеры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать вашу информацию с той же тщательностью, что и мы.

6. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

Доступ к данным

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса.

Исправление информации

Если какие-то данные устарели или содержат ошибки, вы можете обновить их самостоятельно через личный кабинет или обратиться к нам напрямую.

Удаление данных

Вы вправе потребовать удаления своих персональных данных. Мы выполним запрос в течение 30 дней, если обработка не требуется по закону или для исполнения договорных обязательств.

Ограничение обработки

Можно ограничить способы использования ваших данных. Например, оставить только информацию для связи по учебным вопросам, отказавшись от маркетинговых рассылок.

Отзыв согласия

Вы можете отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных. Это не влияет на законность обработки до момента отзыва.

7. Файлы cookie и отслеживание

Наш сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере. Они помогают сайту запоминать ваши предпочтения и улучшать работу.

Типы используемых cookie

• Необходимые cookie — для базовой функциональности сайта (авторизация, корзина)
• Функциональные cookie — для сохранения настроек и предпочтений
• Аналитические cookie — для понимания поведения пользователей (анонимно)

Вы можете управлять cookie через настройки браузера. Отключение некоторых типов может ограничить функциональность сайта, но базовый доступ к информации останется.

8. Особенности обработки данных несовершеннолетних

Значительная часть наших участников — молодые люди в возрасте от 14 до 18 лет. Мы понимаем особую ответственность при работе с данными несовершеннолетних.

Перед регистрацией лица младше 18 лет мы требуем письменное согласие родителя или законного представителя. Это согласие включает информацию о целях обработки данных, периоде хранения и правах субъекта.

Родители имеют право в любой момент запросить информацию об обработке данных своего ребенка, потребовать их изменения или удаления.

9. Международная передача данных

В настоящее время мы храним все данные на территории Республики Казахстан и не осуществляем трансграничную передачу персональной информации.

В случае необходимости передачи данных за рубеж (например, при использовании международных образовательных платформ) мы предварительно уведомим вас и получим отдельное согласие. Передача будет осуществляться только в страны с адекватным уровнем защиты данных.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. Обычно это связано с обновлением законодательства или расширением наших сервисов.

О существенных изменениях мы сообщим заранее через email и уведомление на сайте. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Продолжая использовать наши услуги после вступления изменений в силу, вы принимаете обновленную версию политики.

11. Процедура рассмотрения жалоб

Если вы считаете, что ваши права нарушены или у вас есть вопросы по обработке персональных данных, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней и предоставим мотивированный ответ. Если решение вас не устроит, вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Республики Казахстан или в суд.